I CONSIGLI DEL MESE

AD OGNI PELLE IL SUO COSMETICO: L'IMPORTANZA DEL FARMACISTA NELLA SELEZIONE DEL TRATTAMENTO PERSONALIZZATO.

In farmacia si presentano numerosi ed eterogenei casi che testimoniano quanto sia fondamentale orientare il cliente nella scelta dei prodotti cosmetici (e non solo) più indicati per le sue specifiche esigenze.

Infatti il farmacista si è ormai abituato ad accogliere clienti insoddisfatti alla disperata ricerca di un consiglio dermocosmetico professionale risolutivo le cui classiche frasi di esordio sono: "Qualsiasi crema metta la mia pelle non l'assorbe...", "Quando uso cosmetici purificanti la mia pelle si secca e si arrossa...", "Più prodotti uso più la mia pelle peggiora..." e così via, si potrebbe continuare all'infinito!

Tutto questo dimostra come l'ormai vasta offerta del mercato spesso disorienti il processo decisionale del cliente in fase di acquisto e purtroppo ciò a volte si traduce in scorretti quanto diffusi approcci al trattamento cosmetico fino ad arrivare a vere e proprie dermatosi cosmetogeniche dovute per esempio ad una detersione inappropriata, all'uso di trattamenti inadeguati, ad un loro uso eccessivo, etc., etc.

Sappiamo tutti che ogni individuo è diverso dall'altro, ma purtroppo fatica ancora ad imporsi l'evidenza scientifica che ogni pelle è diversa dall'altra, che la pelle di uno stesso individuo è diversa nelle sue diverse aree del corpo, nelle diverse fasi della vita, nelle diverse stagioni e addirittura nell'arco della stessa giornata!
Per questo va rovesciato il paradigma del comune processo di acquisto del cosmetico, mettendo al centro la conoscenza della propria pelle come presupposto per la selezione del prodotto migliore... in definitiva "è la pelle che deve scegliere!!!".
Dall'altro lato il secondo cardine del processo decisionale deve basarsi su solide basi di conoscenza della formulazione di un cosmetico, dalla chimica alla funzionalità cosmetiche di ogni suo componente, conoscenza che il farmacista ha maturato nella sua lunga preparazione accademico professionale.

Purtroppo questa cultura è ancora poco diffusa, ma il farmacista esperto con un approfondito check-up, tramite l'ausilio di strumenti ottici avanzati e con una selezionata gamma di prodotti di altissima qualità, ha un ruolo fondamentale nell'educare il cliente al rispetto del proprio tipo di pelle non solo con la corretta scelta dei cosmetici più indicati per quel tipo di pelle, per quella stagione, per quella specifica parte della giornata e per quelle personali esigenze pratiche, ma anche con il loro corretto utilizzo e con l'adozione di corretti stili di vita, giocando così un ruolo cruciale quindi anche nell'educazione alla prevenzione!
A posteriori, per diretta esperienza personale, il farmacista può affermare con orgoglio che la soddisfazione della clientela sia decisamente lusinghiera incoraggiando la diffusione di questo modello basato sulle evidenze su ampia scala permettendo così la conquista di virtuosi vantaggi reciproci.

Il farmacista così sempre più spesso viene riconosciuto come punto di riferimento anche per la dermocosmetica e non è raro che si senta dire con spiccata gratitudine per esempio: "...Ho ritrovato la mia pelle...", "...Ora la mia pelle non tira più", "...la
sento più vellutata...", "...è più luminosa...","...Per la mia pelle ho cambiato certe abitudini ed ora ho ritrovato il mio equilibrio!".
La salute della pelle e dei capelli è fondamentale nella relazione con gli altri e con se stessi e il consiglio personalizzato del farmacista esperto è un consiglio a 360 gradi che coinvolge l'organo pelle con tutte le sue diversità e con esso tutto l'organismo nella sua interezza per promuovere la salute, il benessere psicofisico e quindi anche la bellezza della persona.


D.ssa Sibilla Mearelli
Farmacista - AFAM N. 5